Aviso legal

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USO DEL PORTAL: proporciona el acceso a diversas informaciones en relación a nuestros productos de moda y complementos información de nuestra entidad, apartados de contacto, hiperenlaces a redes sociales, (en adelante, "los contenidos") pertenecientes a TANTRA SPAIN SL. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro o recogida de datos que fuese necesaria para acceder a determinados servicios. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. PROCESO DE COMPRA Y PASARELA DE PAGO: El usuario ha de resgistrarse en la página web para poder realizar la compra de cualquiera de los productos ofertados en la misma. El Usuario introducirá datos válidos para poder tramitar el procedimiento rerlacionado con la compra y así poder gestionar correctamento los pedidos que se hayan realizado. Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email, en el cual podrás encontrar adjunto un recibo del pedido. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, si usas gmail y te aparece en la pestaña de"promociones", puedes arrastrarlo a la pestaña"principal" para que te sea más fácil acceder a la información que te enviemos. En caso de querer solicitar una factura, deberás hacérnoslo saber enviándonos un email a info@tantraspain.com, incluyendo tu número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente y emitir la correspondiente factura. Cambio de datos de contacto o entrega. Si detectas un error en los datos de contacto o entrega que nos hayas facilitado, podrás avisarnos para que los modifiquemos enviándonos un email a info@tantraspain.com Disponibilidad. Actualmente los artículos ofrecidos a través de nuestra web están disponibles (en stock) para ser entregados en cualquier parte del mundo. Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, te reembolsaremos el total de la cantidad abonada. Entrega. Nuestro compromiso es entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega. Retirada y modificación de productos. Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso. Precios de productos Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en la web. Dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío será indicado en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra. Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en nuestra web, el precio que te cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra. Métodos o formas de pago. El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: - tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, - Paypal. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. En caso de querer comprar y no encontrar una modalidad de pago ajustada a tu interés, haznos llegar un email a info@tantraspain.com para que podamos estudiar una manera de realizar el cobro. El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se hayan comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como no nos hacemos responsables de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago. Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. En caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas. Plazos, precios y condiciones de envío. Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección "envíos". DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y ENVÍOS - El primer cambio, tanto la entrega como la recogida del artículo es completamente gratuito. Si decidieras solicitar un cambio y el producto que has recibido decidieras devolverlo, tendría un coste de 6,00€ por gestión de recogida con nuestra mensajería. Esto aplicaría también si realizas un segundo cambio y/o devolución (y así sucesivamente). Se entiende entonces que cualquier cambio sobre un cambio previamente realizado y/o devolución que proceda de un cambio del segundo par en adelante, conllevará un coste de 6,00€ que se deberá abonar antes y previa orden de pago que será emitida por Tantra al momento de recibir la solicitud a través de nuestra web. En el caso de un pedido múltiple, solo será gratuito el cambio de un producto. Los costes de envío de los cambios restantes deberán ser asumidos por el cliente con un recargo de 6,00€ euros por cada producto. Los envíos de los nuevos artículos serán gratuitos. DERECHO DE DESISTIMIENTO Te indicamos los pasos para hacer una devolución de tu compra en Tantra. Las devoluciones son gratuitas y dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu compra para solicitarlo. El proceso es sencillo y sólo tienes que seguir los siguientes pasos: 1. Envíanos un email a info@tantraspain.com indicandonos tu número de pedido y el /los productos que quieres devolver, indicándonos el motivo de la devolución para que así podamos mejorar en nuestros procesos. El número de pedido lo tendrás en la parte superior del pedido que te envíamos por email al realizar tu compra. 2. En cuanto procesemos tu devolución te enviaremos un email para confirmarte que la devolución está en proceso. 3. Deberás preparar el o los artículos que quieres devolver en su caja original, incluyendo el albarán de entrega en su interior, y entregarla al mensajero que pasará a recogerlas. 4. En el momento en que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procederemos a hacerte el reembolso completo de tu compra en los 7 días siguientes a la recogida de los productos. Ten en cuenta que revisamos cada producto: si el producto que nos envías no está en buen estado o ha sido usado, podremos reclamarte un 50% adicional sobre el precio que pagaste en compensación por daños y perjuicios. Importante: En el caso de un pedido múltiple, solo será gratuito el primer cambio/devolución de un producto. Los costes de envío de los cambios/devoluciones restantes deberán ser asumidos por el cliente con un recargo de 6,00€ euros por cada producto. Garantía de los productos adquiridos. Al adquirir cualquier producto en Tantra.com dispondrás de un periodo de 14 días desde que te entreguemos el producto para devolverlo sin necesidad de dar explicación alguna. Por otro lado, además de los 14 días para devolver el producto y conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, responderemos de los defectos de fabricación que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del pedido. En el caso de observar cualquier defecto, deberás informarnos lo antes posible desde que observes la anomalía, informándonos en un email a info@tantraspain.com del número de tu número de pedido y el problema observado. Nuestra garantía cubrirá los defectos de fabricación. Quedarán excluidos por tanto los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros. - Si has comprado desde España, recibirás un email/sms de la empresa de mensajería en cuanto tu pedido salga del almacén. Podrás contactar con ellos directamente en caso de que haya alguna anomalía o modificación en la entrega. Si has comprado desde Europa, en el email de confirmación encontrarás un link de seguimiento del pedido. En él podrás consultar exactamente dónde se encuentra en cada momento y los datos de contacto de la empresa de mensajería. Si has comprado desde cualquier país fuera de Europa, recibirás un email de la empresa de mensajería en cuanto tu pedido salga del almacén. Podrás contactar con ellos directamente en caso de que haya alguna anomalía o modificación en la entrega. - Los costes de envío son gratuitos para España peninsular. Los envíos que tengan como destino los países fuera de la Unión Europea o áreas como Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberá hacerse cargo el comprador. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información. - Si tus productos Tantra tienen como destino España (Península): el plazo de entrega suele ser de 2-5 días laborables. Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. Si tus productos Tantra tienen como destino Islas Baleares: el plazo de entrega suele ser de 7 a 14 días laborales.Si tus productos Tantra tienen como destino un país de la UE: el plazo de entrega suele ser de 3 a 7 días laborales. Si tus productos Tantra tienen como destino un país fuera de la UE: el plazo de entrega suele ser de 3 a 10 días laborales PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: TANTRA SPAIN SL por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de TANTRA SPAIN SL todos los derechos reservados. 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