Preguntas frecuentes
Estado de mi pedido
Accede a tu cuenta/Mis Pedidos y podrás ver el estado de la preparación y el seguimiento en tiempo real. Si tu pedido ya está preparado, pero no tiene seguimiento, es porque la agencia de transporte aún tiene que documentarlo. Verás el seguimiento en los próximos días.
Si tu pedido lleva preparado más de 72 horas y no has recibido información de seguimiento, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos darte más información.
Cancelar pedido
Una vez que hayamos recibido la devolución del pedido, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles.
¿Hay costes de envío?
Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará un coste de envío de 6,95 €.
Todos los pedidos superiores a 50 € se entregarán de forma gratuita.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si deseas modificar tu pedido, por favor, envíanos un correo a info@tantraspain.com Revisaremos tu caso y te confirmaremos si aún es posible realizar cambios.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento (track & trace). Así podrás ver en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas antes de que el seguimiento esté disponible.