Política De Devoluciones
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a TANTRA SPAIN, S.L., mediante correo electrónico a info@tantraspain.com, indicando el número de pedido, los productos que desea devolver y sus datos de contacto.
Condiciones para aceptar el desistimiento:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o personalizados.
- Deberá adjuntarse el comprobante de compra o factura.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Tantra responderá por las faltas de conformidad de los productos entregados que se manifiesten dentro del plazo legal establecido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, el cliente deberá contactar con nosotros en el menor plazo posible, para gestionar la devolución o sustitución del mismo sin coste adicional.
3. REEMBOLSOS
En caso de desistimiento válido, Tantra reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se nos haya informado de la decisión de desistir.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en los casos de devolución por producto defectuoso o error imputable a Tantra, los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
5. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (opcional)
Si lo deseas, puedes usar este modelo de formulario para ejercer tu derecho de desistimiento:
A la atención de:
TANTRA SPAIN, S.L.
Calle Pozo 7, 28860 Paracuellos del Jarama, Madrid (España)
Email: info@tantraspain.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido n.º: [__________]
- Fecha de recepción: [__________]
- Nombre del consumidor: [__________]
- Dirección del consumidor: [__________]
Fecha: [//_____]
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
Última actualización: abril 2025
